Infor entra no mercado de CRM em nuvem com aquisição da Saleslogix

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acqusition5606131. Saleslogix SaaS CRM permitirá ampliar funcionalidades de vendas e serviços à indústria de CloudSuitesTM da Infor

Sep 02, 2014

A Infor, desenvolvedora global de aplicações empresariais e serviços, que atende mais de 73 mil clientes, anuncia a compra dos ativos da Saleslogix, líder no fornecimento de softwares SaaS para gestão de relacionamento com clientes (CRM).

O CRM da Saleslogix vai se tornar o Infor CRMTM, consolidando a posição da Infor como líder no mercado de CRM em nuvem, acrescentando novas funcionalidades de vendas e serviços ao Infor CloudSuiteTM, o primeiro grupo de aplicativos específicos disponíveis na nuvem da Amazon Web Services (AWS). A Infor planeja um grande investimento no produto, incluindo o aumento da escalabilidade, atualização da interface do usuário pelos principais designers de user experience da Infor em Nova York e funcionalidades específicas do setor ? valendo-se da expertise da Infor em processos industriais.

Mais de 1.700 organizações em todo o mundo utilizam o CRM Saleslogix para gestão de vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte, e relatórios. Juntos, Infor e Saleslogix têm mais de 300 clientes em comum.

 "Os sistemas de CRM vêm normalmente acompanhados de um pequeno subconjunto de clientes, marketing, e dados de vendas. Os aplicativos específicos da Infor têm um vasto repositório de informações sobre interações globais de clientes provenientes de profundos processos do setor que automatizamos; além disso, vamos construir análises de contexto que fornecem uma visão única do cliente", disse Charles Phillips, CEO da Infor. "A Infor agora pode entregar a primeira cadeia de abastecimento e demanda verdadeiramente completa, do pedido ao envio, através da integração dos processos de marketing e vendas com o planejamento da cadeia de suprimentos, o planejamento de vendas e operações e a programação da produção em tempo real."

Segundo o Gartner, a receita total do mercado de CRM em todo o mundo deve aumentar de menos de US$ 24 bilhões em 2014 para mais de US$ 42 bilhões em 2018.¹ A Infor espera uma demanda ainda maior por recursos de CRM pré-desenvolvidos para o setor, à medida que mais empresas procuram tirar proveito dos seus dados sobre vendas e esforços comerciais. Com o Infor CRM, os clientes serão capazes de gerenciar todo o ciclo de vida do cliente em um só ambiente, acessando dados relevantes do ERP para ajudar a conquistar clientes, gerenciar futuras oportunidades de vendas e fornecer serviços de qualidade ao consumidor.

A Infor planeja  expandir o CRM com atributos e processos específicos do setor, integrados aos aplicativos Infor de ERP ? iniciando com Infor CRM Automotive, CRM Healthcare, CRM Public Sector e CRM Manufacturing.

Com sede em Scottsdale, Arizona, a Saleslogix foi fundada em 1998 e emprega cerca de 110 pessoas. Os termos do acordo, que deverá ser concluído nas próximas semanas, não foram divulgados.
A Infor também vai continuar otimizando o Inforce, uma solução desenvolvida no Force.com, que une o ERP de retaguarda e os aplicativos financeiros da Infor com a Salesforce.com, através do Infor ION®.

1Prognóstico Gartner: Mercados de Softwares Empresariais, Worldwide, 2011-2018, Atualização 2° trimestre de 2014, Matthew Cheung, Yanna Dharmasthira, Chad Eschinger, Bianca Francesca Granetto, Joanne M. Correia, Neil McMurchy, Federico De Silva, Tom Eid, Ruggero Contu, Colleen Graham, Fabrizio Biscotti, Chris Pang, David M. Coyle, Dan Sommer, Hai Hong Swinehart, Bhavish Sood, Jie Zhang, Jin-Sik Yim, Michael Warrilow, Vassil Mladjov, Laurie F. Wurster, Sid Deshpande, 17 de junho de  2014.

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