Infor Epiphany Data Advisor

Enfrente seus desafios de Big Data com o Infor Epiphany Data Advisor. Reúna os dados que você precisa de quem você mais precisa.

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O Que É

Você coleta grandes quantidades de dados de seus clientes individuais, mas não sabe com certeza se são dados completos e precisos, ou se eles representam informações verdadeiramente úteis. Quando seu cliente decide comprar de você, ele o faz baseado no que seus filhos precisam, na sua renda ou em outras fatores? Você precisa de uma maneira eficiente de coletar e compreender as informações que influenciam as decisões de compra dos seus clientes para aumentar seus níveis de fidelidade e de vendas. 

O Infor Epiphany Data Advisor pode ajudar nisso. Com ele, você vai poder:

  • Coletar informações valiosas sobre cada cliente a cada interação.
  • Analisar estas informações e utilizar os dados mais importantes para fortalecer os relacionamentos com cada um dos seus clientes.
  • Armazenar informações específicas e de alta qualidade dos clientes e disponibilizá-las aos seus funcionários em tempo real durante a interação.

O Data Advisor automatiza o processo de coletar, otimizar, gerenciar e medir os dados dos seus clientes. Você pode:

  • Saber o que realmente impulsiona as compras de seus clientes. Obtenha percepções em tempo real dos atributos que orientam o comportamento dos clientes.
  • Se adaptar dinamicamente a cada interação com o cliente. Colete feedback contínuo sobre as interações com clientes em todos os canais. Construa e melhore modelos preditivos usando os dados de cada interação. Otimize as mensagens utilizadas nas interações futuras.
  • Crie novas oportunidades para oferecer mais valor. Utilize dados de clientes mais precisos para identificar oportunidades de ofertas de novos serviços, up-sell, cross-sell ou promoção de novas ofertas.
  • Construir relações de confiança com o cliente. Colete informações de forma que seus clientes saibam que você está realmente considerando suas necessidades. 
  • Estender o valor das informações do cliente por toda a sua empresa. Dissemine as informações dos cliente por todos os processos da sua organização.

O resultado final? Você aumenta suas vendas, porque entende o que é mais importante para os clientes, e cria interações consistentes e personalizadas em todos os canais. 

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