Inforce

O Inforce aproveita a flexibilidade do salesforce.com e da plataforma de desenvolvimento force.com junto com o poder das aplicações de ERP e Finanças da Infor e os combina em uma solução empresarial unificada, que abrange todo o ciclo de vida do cliente. O Inforce é um novo aplicativo que inclui integrações e funcionalidades que permitem o compartilhamento de informações e processos de negócios entre soluções Infor e o Salesforce.

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O Que É

O Inforce é uma solução Force.com nativa, desenvolvida pela Infor, que combina as soluções de back-office da Infor e o Salesforce. A nova funcionalidade do Inforce exibe informações críticas de back-office direto no Salesforce e oferece processos de negócios compartilhados entre front-office e back-office. E o Infor ION é a chave que conecta as soluções de ERP Finanças Infor, o Inforce, o Salesforce e qualquer outra aplicação ION.

O Que Faz

O Inforce conecta o Salesforce às soluções de Finanças e ERP da Infor, aumentando o poder de fogo de todos os produtos conectados ao permitir que eles compartilhem informações e usem processos compartilhados. O Inforce estende a as funcionalidades do Salesforce Sales Cloud e Service Cloud, incorporando informações e processos que são gerenciados pelo back office. Trabalhando com uma solução combinada Inforce-Salesforce, você tem acesso a Perfis de Cliente avançados enriquecidos com diversas informações de back-office, como limite de crédito, status das contas a receber, múltiplos endereços (cobrança, entrega, recebimento de pagamentos), contatos, cotações, pedidos, entregas, faturas, pagamentos e devoluções.

A solução combinada oferece uma visão de 360 graus do cliente no Salesforce e a coordenação de processos de negócios compartilhados entre front office e back office. O resultado é uma solução que ajuda você a atingir suas metas operacionais de vendas e de eficácia de serviços, com melhores taxas de obtenção de clientes, vendas maiores, cross-sell e up-sell mais frequentes, maiores taxas de satisfação e retenção de clientes, e, no final das contas, mais lucro.

O Que Significa

O Inforce oferece novas funcionalidades no Salesforce especificamente para clientes que possuem software de ERP e Finanças da Infor. A integração proporcionada pelo Infor ION reduz tanto os custos quanto os riscos de combinar seus sistemas de front office e back office. As funcionalidades do Inforce exibem informações de back-office do cliente diretamente no Salesforce, e também auxiliam na sincronização de processos de negócios compartilhados. O resultado final é uma solução completa que abrange todo o ciclo de vida do cliente, combinando o poder do software Infor e do Salesforce - e trazendo novas capacidades projetadas especificamente para clientes Infor.

O diferencial do Inforce

Com o Inforce, você vai poder:

Unificar ERP e CRM para criar uma empresa que responde de forma mais ágil durante todo o ciclo de vida do cliente.

Ter uma visão de 360° das informações do cliente em toda a sua empresa.

Estender seu CRM ao mundo das empresas sociais.

Eliminar processos de negócios redundantes.

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