Cada vez mais, clientes querem interagir com sua empresa quando for conveniente para eles, não para você. Isto pode exigir uma mudança radical na forma como você promove atualmente seus produtos e serviços. Mas este desafio pode ser superado quando você for capaz de utilizar informações sobre clientes em tempo real em toda a empresa para apresentar ofertas no momento em que a atenção do cliente é máxima.
A solução de marketing CRM da Infor permite a você tomar decisões inteligentes sobre clientes em tempo real em todos os pontos de contato. Você pode fazer melhor uso de contatos inbound com o consumidor como um canal para a apresentação de ofertas, executar campanhas outbound mais segmentadas, que sejam sensíveis às preferências dos clientes, e gerenciar todos os seus recursos de marketing de forma mais efetiva.
O software de marketing CRM da Infor ajuda empresas como a sua a:
A Infor combina os principais recursos de software CRM que os profissionais de marketing necessitam – ferramentas poderosas de análise, o melhor gerenciamento de campanha da categoria, otimização de interação em tempo real e gerenciamento dimensionável de banco de dados. Três componentes-chave ajudam você a melhorar a rentabilidade retendo consumidores e elevando o valor de todo o tempo de vida do cliente:
Inbound Marketing – utiliza uma combinação de dados históricos, pessoais e contextuais para criar um perfil do cliente em tempo real e então aplica uma combinação única de análise em tempo real e regras comerciais para identificar as ofertas de maior impacto no momento da interação.
Outbound Marketing – oferece uma solução integrada de marketing de banco de dados para o planejamento, execução e monitoramento de campanhas de marketing baseadas em permissões ao longo de todos os pontos de contato. OLAP
Integrado e análise preditiva permitem a você avaliar informações de clientes para elaboração de perfis, previsão, segmentação e outros propósitos.
Gerenciamento de Recursos de Marketing – traz visibilidade às atividades de marketing para que você possa se concentrar na estratégia. Recursos incluem orçamento, gerenciamento de tarefas/projetos, gerenciamento de fluxo de trabalho, aprovações, calendário central e controle de versões.
