Para permanecerem competitivas, as empresas devem coordenar esforços de vendas ao longo de todo o ciclo de vida de clientes – obtendo informações sobre o cliente em diferentes organizações para o processo de vendas, ajudando representantes de vendas a se tornarem "conselheiros de confiança" e fazendo ofertas segmentadas e apropriadas aos clientes.
A solução de vendas CRM da Infor otimiza a interação com o cliente e oferece ao pessoal de vendas as ferramentas necessárias para o sucesso. Coloca informações sobre clientes e processos de orientação nas mãos da área de vendas, televendas e representantes de contas, e os prepara para chamadas e fechamento de vendas com rápido acesso a informações consistentes e precisas sobre clientes. Simplifica o processo de pedido bem como a configuração de produtos complexos.
O componente de vendas do Infor CRM centraliza dados de toda a empresa, oferecendo à sua equipe de vendas acesso rápido a informações consistentes e precisas sobre clientes – incluindo todo o escopo de cada interação prévia do cliente com a organização – em todas as etapas do ciclo de vendas. Estão incluídos:
Automação de Força de Vendas - gerencia todo o ciclo de vendas com priorização e roteamento de chamadas, gerenciamento de contatos, gerenciamento de oportunidades e pipeline, roteiro para chamadas e acesso móvel.
Vendas Interativas - oferece todas as informações necessárias para o fechamento de negócios incluindo produto, documentação, disponibilidade, preços e margens.
Colaboração de Pedido - otimiza pedidos oferecendo acesso self-service em tempo real a informações críticas sobre produtos antes, durante e depois de uma venda.
Configuração - permite a você atender a todas as necessidades do cliente com a capacidade de escolher o produto certo em um catálogo, realizar customização em massa de produtos complexos, e gerenciar configurações engenharia-para-pedido e manufatura-para-pedido.
