Solução inteligente de e-mail marketing pode melhorar em até 50% o número de clique

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O E-mail Advisor se destaca pela inteligência: os envios são programados a partir da ênfase ao que cada cliente considera relevante, ajustando futuros disparos.

Aug 20, 2010

A Infor (http://brasil.infor.com), uma das maiores provedoras de soluções em softwares de gestão empresarial do mundo, lança solução inteligente de e-mail marketing, o Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor.  O assessor de CRM da Infor sai na frente dos demais e-mails marketing do mercado, pois destaca o que cada cliente considera relevante, e prevê o nível de aceitação da oferta. A versão piloto da ferramenta produziu em média um aumento de até 50% nos cliques e cada envio de e-mail marketing.
Com tais informações é possível a ferramenta se ajustar para os e-mails seguintes atingirem apenas os alvos indicados, e registra ainda se um mesmo e-mail foi aberto mais de uma vez pela mesma pessoa, por exemplo. O E-mail Advisor seleciona os alvos de disparo dos e-mails marketing com as ofertas mais importantes para cada usuário de forma personalizada.
A ferramenta foi construída com base no Epiphany, solução de CRM da companhia, e já se encontra disponível para implementação. O E-mail Advisor  permite alteração do conteúdo dos e-mails de forma dinâmica e inteligente, trazendo padrões de comportamento e informações sobre o cliente, proporcionando aos profissionais de marketing maior retenção e fidelização de seus clientes.
Notícia
* O destaque da ferramenta fica por conta da interação com o CRM Epiphany Advisor para coletar, analisar, e entregar informações relevantes aos usuários da tecnologia base da família de módulos Advisor da Infor.
* Infor CRM Epiphany E-Mail Advisor é o primeiro lançamento de uma série de módulos otimizados em verticais específicas.
* A ferramenta seleciona os alvos de disparo dos e-mails marketing com as ofertas mais importantes para cada usuário de forma personalizada e mais vantajosa para quem divulga.
* A versão inicial da ferramenta demonstrou um aumento de até 50% nos cliques, de acordo com pesquisas realizadas pela Forrester, no último ano. “O retorno sobre os investimentos – ROI – com relação a relevância do e-mail” é mais usada como métrica de dados do cliente para campanhas de marketing corporativas.
* Com sua ferramenta de auto-aprendizado, o E-mail Advisor ajusta seus próximos disparos de acordo com a prévia aceitação ou recusa de ofertas do cliente para maximizar resultados.
* Com o E-mail Advisor os conteúdos mais relevantes são destacados na tela da ferramenta, enquanto as mensagens menos prestigiadas são exibidas menos, permitindo que os profissionais da área usem opções de visualização em tempo real, contribuindo para o envio de materiais mais importantes, aumentando o sucesso da campanha de marketing.
* A ferramenta é construída em plataforma aberta, o que torna mais fácil sua implementação e adaptação a qualquer solução de e-mail, bem como outra solução de CRM.
* A solução pode ser implantada em vários servidores distribuídos, proporcionando máxima confiabilidade para suportar o crescimento de acessos.

O que a Ventana Research (consultoria em pesquisas de mercado) diz
“A interação do Infor Advisor permite às empresas ir além dos limites tradicionais de gestão de relacionamento com clientes, tornando possível a integração de comportamento e perfil dos dados com o objetivo de melhorar a experiência do cliente", disse Richard Snow, vice-presidente global e diretor de pesquisa da Ventana Research. "A Infor criou uma solução de ponta de e-mail marketing inteligente através da aplicação da tecnologia de decisão da interação do Advisor com o e-mail, promovendo a consolidação da posição da companhia como uma das líderes em gerenciamento da experiência do cliente - CRM."

O que a Infor diz
“Campanhas que trabalham com a ferramenta de e-mail marketing com alvos segmentados e estáticos são ineficazes e não geram respostas assertivas dos clientes ou aumento de cliques”, disse Jackie Palmer, gerente de produto sênior de CRM da Infor.  "O Infor CRM Epiphany e-mail Advisor permite que profissionais de marketing obtenham mais detalhes sobre os padrões de comportamento individual do cliente para enviar apenas conteúdo relevante e de campanhas de unidade que interessem para construir relacionamentos mais fortes e aumentar receitas.”

Links relacionados
* Infor CRM website - www.infor.com/solutions/crm/
* Infor CRM Epiphany website - www.infor.com/product_summary/crm/epiphany/
Folder - www.infor.com/content/brochures/interaction-advisor.pdf/

A Infor oferece a seus mais de 70 mil clientes uma relação colaborativa com seu provedor de software. Suas soluções são de fácil aquisição, implementação e convenientes para administrar. Para informações adicionais acesse o site www.brasil.infor.com.

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