Infor amplia sua oferta de CRM e lança ferramenta para empresas de médio port

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A nova proposta incorpora recursos avançados da Microsoft Dynamics CRM, com liberdade de configurações para cada setor. Solução pode ser facilmente integrada com qualquer ferramenta Microsoft

Nov 10, 2010

 A Infor (HTTP://brasil.infor.com) líder no desenvolvimento de software empresarial para empresas de médio porte apresenta o Infor CRM Business, a última incorporação em seu leque de soluções para a gestão do relacionamento de clientes. A novidade foi desenhada para oferecer às companhias de médio porte funcionalidades modernas e intuitivas, fáceis de aprender e de serem e integradas a ferramentas Microsoft, como o Office e Outlook. A primeira versão do Infor CRM Business já está disponível e oferece diversas ferramentas para melhorar as experiências dos clientes e aproveitar oportunidades em marketing, vendas e atendimento ao cliente. A Infor planeja estender a principal funcionalidade da Microsoft Dynamics CRM para as próximas versões incorporando novas capacidades baseadas no know how e experiência em áreas como logística, indústria e setor público.
Novidades
* Infor lança solução como resposta a crescente demanda de clientes de empresas de médio porte por uma ferramenta de CRM rentável e adequada ao seu tamanho e layout Microsoft já habitual.
* Para atender rapidamente a esta demanda a Infor ampliou seu acordo com Microsoft a fim de usar sua solução CRM como estrutura base da nova ferramenta de CRM da Infor.
* A Infor estima ampliar de forma significativa as funcionalidades centrais do Dynamics CRM acrescentando configurações e conteúdo específico para cada indústria. As melhoras previstas para as próximas versões vão desde processos de negócio para diferentes segmentos industriais, planilhas para a geração de relatórios, capacidade de análise de dados, indicadores de desempenho (KPIs), painel de controle, tela de entrada de dados e menu.
* Outras melhorias incluídas:
- Capacidade de participar dos processos de negócio e compartilhar informações com outras aplicações da empresa por meio do Infor ION.
- Inclusão de interface Microsoft Share Point para criar uma experiência unificada com outras soluções da Infor.
- Inclusão da Microsoft single sign-on de serviços, permitindo que os funcionários usem um conjunto de credenciais para uma variedade de aplicações Infor, incluindo o Infor CRM Business.
* A inclusão do Infor CRM Business permite a companhia oferecer soluções de CRM para um grupo de empresas significativamente mais amplo, abrangendo desde o mercado de empresas de médio porte até as maiores multinacionais. A família Infor de CRMs é composta pelos Infor CRM Epiphany, Infor CRMi e Infor CRM Business:

- Infor CRM Epiphany - O melhor ajuste para as grandes empresas que procuram obter escalabilidade máxima, com a integração e utilização dos dados do cliente por meio de um extenso conjunto de canais de comunicação, utilizando a tomada de decisões inteligentes capacidades de interação com Advisor. A última ferramenta do Epiphany liberada, o Email Advisor, permite divulgar e-mails personalizados e fazer acompanhamentos de recebimento em tempo real.

-Infor CRMi - Projetado especificamente para atender às necessidades das grandes empresas com um investimento significativo em infra-estrutura AS/400 (System i).

- Infor CRM Business – Destinado a empresas de médio porte, traz funcionalidade completa, simplicidade de configuração e fácil de usar. Está intimamente integrado com outros produtos amplamente adotados da Microsoft, como o Microsoft Office ou Outlook.

O que a Microsoft Corporation diz
"Nosso relacionamento exclusivo e crescente com a Infor nos permite oferecer uma qualidade excepcional valor para nossos clientes em comum", disse Brad Wilson, gerente geral de Microsoft Dynamics CRM Product Management Group. "Estamos muito animados para apoiar a Infor e seus parceiros de negócios com o Microsoft Dynamics CRM e do SQL Server."

O que a Infor diz
A partir do constante objetivo de continuar a atender às necessidades das médias empresas e nos diferenciar no mercado percebemos que precisávamos de uma ferramenta easy-to-use, uma solução de CRM acessível para complementar a  estratégia tecnológica unificada, e proporcionar um rápido retorno sobre o investimento do cliente”, afirmou Soma Somasundaram, vice-presidente Desenvolvimento de Produto Global da Infor. "Microsoft Dynamics CRM é um ajuste natural no acordo, anunciado recentemente para alinhar as tecnologias Infor e Microsoft. Seu custo competitivo e facilidade de uso vêm atraindo um número crescente de nossos clientes de médio porte”, completa.

Informações adicionais
* Infor CRM spotlight — http://www.infor.com/solutions/crm/crmspotlight/
* Infor CRM Epiphany — http://brasil.infor.com/solutions/crm/
* Infor CRMi — http://www.infor.com/product_summary/crm/iedition/
* Infor ION — http://www.infor.com/company/technology/ION/
* Junte-se à conversa — www.infor.com/infornow/inforlive/

A Infor oferece a seus mais de 70 mil clientes o melhor, e mais colaborativo, relacionamento que um fornecedor de softwares de negócios pode oferecer. Os produtos Infor são simples de comprar, fáceis de implantar e gerenciar. São softwares criados para evolução, e não revolução. Existe uma maneira melhor! Para saber mais, visite HTTP://brasil.infor.com ou www.infor.com.

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