Novo CRM da Infor traz mais recursos para usuários IBM

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Ferramenta gerencia campanhas de marketing e processo de vendas dos clientes Infor que forem baseados nas plataformas IBM System i

Oct 16, 2009

A Infor, uma das maiores empresas de software corporativo no mundo, acaba de lançar o Infor CRM i Edition, uma solução de CRM que traz novas funcionalidades aos usuários dos aplicativos de ERP da empresa, baseados nas plataformas IBM System i.

A nova ferramenta permite com que seus usuários tenham uma visão mais integrada das informações de seus clientes, como limites de crédito, transações financeiras e detalhamentos dos pedidos, o que, segundo o Vice-Presidente da empresa no Brasil, Celso Tomé Rosa, “estreita o diálogo com o cliente, ao mesmo tempo em que reduz custos e gera maior receita”.

O executivo lembra ainda que a CRM possibilita a criação de um plano de gestão de campanhas, uma vez que correlaciona as diferentes necessidades dos públicos-alvo com ofertas específicas de produtos e serviços para cada um deles. “Dá para monitorar eventos e medir índices de ROI facilmente com ele”, completa.

Além destes recursos, o CRM também é capaz de gerenciar o processo de vendas das empresas, independente do seu grau de complexidade. “Toda oportunidade de negócio é registrada pelo sistema, como vendas indiretas por meio de parceiros, prospecção de novos clientes ou manutenção de contratos atuais. É possível, inclusive, realizar cotação de preços, promoções de venda e concessão de descontos”, finaliza.

 

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