Infor Oferece Mais Flexibilidade para o Gerenciamento de Tarefas

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A Infor agregou novas funcionalidades ao WFM Workbrain, por meio de uma parceria com a WorkPlace Systems. A novidade inclui uma estrutura modular que permite às empresas de varejo a utilização de acordo com suas necessidades

Jan 25, 2010

O gerenciamento de tarefas é uma das prioridades dos varejistas que visam melhorar o relacionamento com os clientes, ter mais produtividade e, também, reduzir custos. Por isso, a fornecedora de software Infor acaba de disponibilizar novas funcionalidades para a gestão de tarefas de revendas para os usuários do Infor WFM Workbrain. Voltado para ajudar as empresas a simplificar a implementação das políticas globais de mão-de-obra, maximizar a eficiência e, também, proporcionar maiores vendas por mão-de-obra, o Infor Workbrain é uma das soluções mais utilizadas atualmente por essas empresas.
Os novos recursos permitem otimizar as tarefas relacionadas com comunicação e o intercâmbio de dados entre os locais de varejo, corporativo e/ou sede regional. A funcionalidade permite a rápida criação e distribuição de tarefas no interior da loja, com mecanismos de eficiência integrados como “timers”, além da solicitação de feedbacks, ajudando a garantir uma execução mais confiável e consistente.
Além disso, o módulo de gestão de tarefas é alimentado pelas tecnologias da WorkPlace Systems, um parceiro Infor. Ele pode ser comprado e instalado separadamente, oferecendo para as empresas de varejo a flexibilidade de agregar somente os recursos que precisarem, com menos interrupções em seus processos de negócios estabelecidos.
“O mercado de varejo é um dos principais focos da Infor, por isso analisamos com muita seriedade as necessidades de nossos mais de dois mil clientes desse segmento. E sabemos que, para eles, a gestão de tarefas é uma das prioridades de TI em 2010”, afirma Sandra Rousseau, diretora, Solutions Marketing, Workforce Management, Infor.
De acordo com Gale Daikoku, diretor de pesquisa de varejo do Gartner, o gerenciamento de tarefas é um dos muitos direcionadores que contribuem para o sucesso do trabalho das revendas, incluindo a gestão do tempo e presença, agendamento do trabalho e o armazenamento de tarefas. Segundo ele, “muitas das empresas líderes nesse segmento utilizam soluções que melhoram a gestão de tarefas, permitindo maior visibilidade e melhor direcionamento dos negócios. Ao se integrar com outra tecnologia e outros processos, a gestão de tarefas pode otimizar e transformar a força de trabalho das revendas”. 
 

Saiba mais sobre as novas funcionalidades

O Infor WFM Workbrain para Gerenciamento de Tarefas foi projetado para reduzir a complexidade inerente à realização de tarefas, permitindo melhor visibilidade de gestão do projeto, bem como de redução e controle do tempo e custo totais. O conjunto de recursos é dividido em duas funções específicas: Store Communications e Store Execution.
O Store Communications prevê uma ligação direta de dados entre a sede e as demais unidades, permitindo dividir informações em tempo real, solicitações e atualizações de produtos entre cada um dos locais. Os boletins e outras comunicações podem ser enviados rapidamente para seu público-alvo. Além disso, as informações podem ser facilmente acessadas por quem estiver na sede.
Já o Store Execution é uma poderosa ferramenta para administrar, simplificar e sincronizar a implementação dos projetos e tarefas, acompanhando e relatando o status, e equilibrando a carga de trabalho em cada local para evitar problemas. O projeto pode ser separado entre as tarefas que o compõem, e o fluxo de trabalho integrado controla a distribuição, o tempo de realização e, também, as escalações quando as tarefas não são realizadas no tempo estabelecido. Pode-se, ainda, solicitar aos funcionários um feedback sobre as tarefas afim de que sejam cumpridas e, também, para melhorar as etapas do planejamento para a próxima vez.
O módulo para a gestão de tarefas conta com a mesma tecnologia que o resto da solução Workbrain, portanto é facilmente integrável a um custo muito menor. A ferramenta já está disponível para o mercado.

Soluções Infor para o varejo

Atualmente a Infor oferece soluções para mais de dois mil clientes do mercado de varejo, incluindo os 20 principais varejistas de todo o mundo, de acordo com a Federação Nacional de Varejo. A Infor oferece às empresas um conjunto de aplicações corporativas integradas que abordam o espectro completo de suas necessidades operacionais globais, incluindo a gestão de ativos empresariais (EAM), gestão de relacionamento com os clientes (CRM), gestão financeira (FMS), gestão do capital humano (HCM), supply chain management (SCM) e gestão da força de trabalho (WFM).

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